Без категория

3 Бизнес трика или правила на телефонния етикет, водещи до успех

nameri-rabotaПравим много работни обаждания през целия ден. Смартфоните са влезли в живота ни толкова плътно, че дори не можем да си представим ден без приспособление в ръка. Въпреки това много хора все още не знаят, че съществува специален телефонен етикет. Това е особено важно за ефективна работна комуникация. Следвайки неписани насоки, ще станете приятен и учтив събеседник, с когото искате да правите бизнес. За да избегнете неприятни ситуации и стрес, препоръчваме ви да се запознаете с няколко правила на телефонния етикет.

Защо са необходими правила?

Учтивостта е ключът към успешната комуникация. Говоренето по телефона е един от видовете съвременна комуникация. Спазвайки правилата, ще можете да проведете разговор ясно и кратко, без да губите време и с ефективен резултат. Особено тези съвети ще бъдат от значение за бизнес преговори. Бъдете ясни и кратки в изразяването на мислите си, опитайте се да избягвате паразитни думи, продължителни речи и прекомерна емоционалност. Така човекът от другата страна на линията ще може да разбере, че разговаря с професионалист. Нека пропуснем тривиалния съвет, че определено трябва да поздравите, да се представите на събеседника и да помислите за по-малко очевидните правила.

  1. Намерете точното време

Оптимално време за работни разговори: 12: 00-18: 00 ч. Ако трябва да се обадите на работа, идеалният интервал за това ще бъде от 12:00 до 18:00. Денят започва от рано, но е добре преди да се обадите да се събудите и подредите мислите в главата си. Работният ден обикновено приключва в 18:00. Опитайте се да се обадите малко по-рано, за да не хванете човека на пътя. Също така, не забравяйте да изясните дали е удобно събеседникът да говори сега. Най-вероятно отговарянето на повикване вече е знак, че е удобно, но е по-добре да попитате. Ако бъдете помолени да се обадите обратно в точно определен час, опитайте се да се съобразите с искането на събеседника.

  1. Не се обаждайте

Обаждането на непознат е признак на лоши обноски. Често телефонът е винаги с нас, особено на работа, когато трябва да решим много задачи. Наберете желания номер и задръжте звукови сигнали за 30-40 секунди. Ако няма отговор, човекът е зает или не иска да вдига телефона. След известно време можете да опитате отново, но само веднъж. Според правилата на етикета, човек трябва сам да се обади и да изясни необходимите въпроси. Разбира се, има изключения от всяко правило. При спешни случаи можете да се обадите толкова пъти, колкото е необходимо, но причината трябва да е наистина добра.

  1. Оставете храната настрана

Запазете храна, напитки, цигари и дъвки за по-късно. Не яжте и не пийте по време на разговора. Чуждите звуци, блъскането на прибори звучат отвратително и моментално ще развалят впечатлението за вас. Освен това не е нужно да дъвчете дъвка, да пушите и да обменяте линии с други събеседници.

Източник: Обяви за работа