Факторите оказващи влияние върху поведението на потребителя

Факторите оказващи влияние върху поведението на потребителя са:

културни- култура, субкултура, социална класа
социални- референтни гр., сем., роля и статус
лични- възраст, пол, начин на живот
психологически- мотивация, възприятие, научаване, убеждения и нагласи, ситуационни влияния.

При мотивацията- Фройд, Маслоу и Фредерик Херцбергер/ удоволетворение и неудовол./